Политика конфиденциальности мобильного приложения «Доставка супер: продукты и еда»

Редакция от 16 июня 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мобильное приложение «Доставка супер: продукты и еда» обрабатывает данные пользователей.

1. Где применяется Политика

Политика применяется к:

  1. мобильному приложению «Доставка супер: продукты и еда» для Android;
  2. функциям регистрации, авторизации, оформления заказов, оплаты, доставки, поддержки, рекламным и аналитическим функциям;
  3. странице или разделу удаления аккаунта.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы можем обрабатывать следующие категории данных.

2.1. Данные аккаунта и контакты

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • данные авторизации и подтверждения входа;
  • идентификаторы аккаунта и сессий;
  • настройки профиля, адреса доставки, избранные магазины или товары.

2.2. Данные заказов и доставки

  • товары в корзине;
  • история заказов;
  • адреса доставки;
  • комментарии к заказу;
  • выбранный магазин, ресторан, партнёр или точка выдачи;
  • статус заказа;
  • данные о возвратах, отменах, заменах товаров и обращениях по заказу.

2.3. Данные о местоположении

Мы можем использовать адрес доставки, указанный пользователем вручную.

Если пользователь разрешит доступ к геолокации устройства, приложение может использовать местоположение, чтобы:

  • определить доступные магазины и предложения рядом с пользователем;
  • упростить ввод адреса доставки;
  • рассчитать доступность, стоимость или срок доставки.

2.4. Платёжные данные

Для оплаты заказов мы можем обрабатывать:

  • сумму заказа;
  • способ оплаты;
  • статус платежа;
  • идентификатор транзакции;
  • данные о возврате;
  • маскированные данные карты, платёжный токен или иной технический идентификатор платежа, если это необходимо для обработки платежа и отображения информации пользователю.

Полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные чувствительные реквизиты карты должны обрабатываться платёжным провайдером или банком. Мы не предназначаем приложение для хранения CVV/CVC-кодов.

2.5. Технические данные и данные устройства

Мы можем обрабатывать:

  • IP-адрес;
  • модель устройства;
  • версию Android;
  • версию приложения;
  • язык и региональные настройки;
  • идентификаторы устройства и приложения;
  • рекламный идентификатор Android, если он используется для рекламы или аналитики;
  • push-токен;
  • сведения о сбоях, ошибках, производительности и диагностике;
  • данные о действиях в приложении: открытия экранов, клики, добавление товаров, оформление заказа, использование промокодов.

2.6. Данные поддержки и пользовательский контент

Если пользователь обращается в поддержку, мы можем обрабатывать:

  • текст обращения;
  • номер заказа;
  • контактные данные;
  • вложения, скриншоты, фотографии или иные файлы, которые пользователь сам передал в поддержку;
  • историю переписки и результаты рассмотрения обращения.

2.7. Cookies и данные сайта

На сайте dostavka-super.ru могут обрабатываться:

  • cookies;
  • IP-адрес;
  • сведения о браузере и устройстве;
  • страницы, которые посетил пользователь;
  • технические журналы сервера.

Эти данные используются для работы сайта, безопасности, аналитики и улучшения пользовательского опыта.

3. Для чего мы используем данные

Мы используем данные пользователей, чтобы:

  1. регистрировать и авторизовывать пользователей;
  2. принимать, обрабатывать и доставлять заказы;
  3. показывать пользователю магазины, товары, цены, акции и доступные способы доставки;
  4. принимать оплату, оформлять возвраты и решать платёжные вопросы;
  5. направлять уведомления о статусе заказа;
  6. отвечать на обращения в поддержку;
  7. предотвращать мошенничество, злоупотребления и нарушения правил сервиса;
  8. обеспечивать безопасность приложения и сайта;
  9. анализировать работу приложения, исправлять ошибки и улучшать сервис;
  10. показывать рекламу и специальные предложения, если это применимо;
  11. выполнять требования закона, включая бухгалтерский, налоговый и иной обязательный учёт;
  12. защищать права и законные интересы пользователей, оператора, партнёров и третьих лиц.

4. Кому мы можем передавать данные

Мы можем передавать данные:

  1. магазинам, ресторанам, продавцам и иным партнёрам — для исполнения заказа;
  2. курьерам и логистическим партнёрам — для доставки;
  3. платёжным провайдерам, банкам и операторам платёжной инфраструктуры — для оплаты и возвратов;
  4. провайдерам SMS, push-уведомлений, email-рассылок и коммуникационных сервисов;
  5. поставщикам хостинга, облачной инфраструктуры, технической поддержки, аналитики, рекламы и антифрода;
  6. государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам — если это требуется по закону;
  7. новым владельцам или правопреемникам бизнеса — при реорганизации, продаже бизнеса, уступке прав или иной корпоративной сделке, если такая передача законна и необходима.

Мы передаём только те данные, которые необходимы для соответствующей цели.

5. Безопасность данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты данных, включая:

  • передачу данных по защищённым каналам связи;
  • разграничение прав доступа;
  • использование средств авторизации и контроля доступа;
  • журналирование действий в информационных системах;
  • резервное копирование;
  • ограничение доступа сотрудников и подрядчиков к данным по принципу необходимости;
  • проверку и настройку используемых SDK и сервисных провайдеров.

6. Сроки хранения и удаление данных

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договора с пользователем, выполнения требований закона, защиты прав и предотвращения злоупотреблений.

При удалении аккаунта применяются следующие ориентировочные сроки:

Категория данных Что происходит после удаления аккаунта
Имя, номер телефона, email Удаляются в течение 30 дней после подтверждения удаления аккаунта, если более длительное хранение не требуется по закону.
История заказов, платежей и чеки Обезличиваются или хранятся в объёме, необходимом для бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта.
Комментарии, избранное, загруженные файлы и иной пользовательский контент Удаляются при обработке запроса.
IP-адреса, данные устройства, сессии и технические журналы Удаляются или обезличиваются после удаления аккаунта, если более длительное хранение не требуется для обеспечения безопасности или исполнения требований законодательства.
Данные, которые нужно сохранить по закону Могут храниться в течение установленного законом срока.

Удаление приложения с устройства не означает автоматического удаления аккаунта. Чтобы удалить аккаунт и связанные с ним данные, пользователь должен воспользоваться функцией удаления аккаунта или направить запрос на удаление.

7. Как удалить аккаунт

Пользователь может удалить аккаунт в приложении:

  1. Открыть приложение.
  2. Перейти в раздел профиля.
  3. Нажать на аватар или данные профиля.
  4. Выбрать «Удалить аккаунт».
  5. Подтвердить удаление кодом из SMS.

Пользователь может направить запрос через страницу удаления аккаунта на сайте:
https://dostavka-super.ru/delete-account

На странице удаления аккаунта пользователь может увидеть:

  • инструкцию по удалению аккаунта в приложении;
  • способ направить запрос на удаление аккаунта без повторной установки приложения;
  • описание, какие данные удаляются, какие сохраняются и на какой срок;
  • срок обработки запроса.

9. Права пользователя

Пользователь может:

  • запросить информацию об обработке своих данных;
  • уточнить или обновить данные;
  • удалить аккаунт;
  • запросить удаление отдельных данных, если это возможно;
  • отозвать согласие на маркетинговые сообщения;
  • отключить push-уведомления в настройках устройства;
  • запретить доступ к геолокации в настройках устройства;
  • направить жалобу или обращение по вопросам обработки данных.

10. Маркетинговые сообщения

Мы можем направлять пользователю сервисные сообщения, связанные с заказом, оплатой, доставкой, безопасностью и аккаунтом.

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии согласия пользователя. Пользователь также может самостоятельно отказаться от маркетинговых сообщений через настройки приложения.

11. Дети

Приложение не предназначено для детей. Если нам станет известно, что данные были предоставлены лицом, которое не должно использовать приложение без согласия законного представителя, мы примем меры для удаления таких данных или ограничения обработки.

12. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.

При существенных изменениях мы можем уведомить пользователей в приложении, на сайте, по email, push-уведомлением или иным доступным способом.

13. Контакты

По вопросам конфиденциальности, обработки данных и удаления аккаунта можно обратиться:

Сайт https://dostavka-super.ru/